公积金电话12329人工服务时间
12329 住房公积金热线采用电话自助查询（IVR）和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询（IVR）服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六，9:00-17:00。
服务内容
1、政策咨询服务。主要受理住房公积金、住房补贴缴存、提取、公积金贷款业务办理条件、要件、流程等方面的政策咨询。
2、查询服务。主要受理单位及职工住房公积金缴存、职工住房公积金贷款、住房补贴缴存余额、服务网点的查询服务。
3、投诉与建议服务。主要受理职工对单位不缴（少、欠缴）住房公积金等违规行为的投诉；群众对住房公积金管理中心工作的建议以及对工作人员服务质量的投诉。
12329转人工我们只需要在拨通的时候，根据语音提示，输入数字0键即可转人工客服。12329为住房公积金热线电话，我们可以进行公积金账户查询，个人贷款咨询等。
我们拨打电话咨询问题的时候一般都比较喜欢转人工服务，12329怎么转人工，人工服务的工作时间是什么时候，下面和来看看吧12329怎么转人工当我们拨通的时候，输入键盘上的数字键0即可转接人工客服。12329人工服务时间“12329”服务热线自助语音服务时间为全天24小时。人工语音服务时间为周一至周五(法定节假日除外)上午8:00至12:00;下午14:30至17:30,服务内容包括业务咨询、投诉建议等。12329是什么电话“12329”是住建部为住房公积金行业设置的“住房公积金热线”专用号码,各省市均可利用该号码开展本地住房公积金对外服务。12329有什么用7×24小时提供住房公积金账户查询、个人贷款月还款额预约和查询、自助业务咨询。人工咨询服务：每周7天，每天8∶00-22∶00点(国家规定法定节假日除外)，提供住房公积金、住房补贴、售房款、公共维修资金、商品住宅专项维修资金政策业务电话咨询和业务查询等人功服务。
电话自助查询（IVR）服务包括以下几项：
一、账户查询
公积金账户情况和贷款还款情况
二、贷款资格及额度查询
是否符合贷款资格和可贷额度查询
三、业务指南
提供各类业务操作流程帮助
四、个人账号查询方法
五、缴存范围及比例查询
缴存范围、对象，缴存基数及比例
六、公积金各受理网点查询
上海市公积金管理中心各区（县）管理部、建行支行公积金业务专柜、上海市住房置业担保公司各受理网点地址及电话
人工服务包括以下几项：
一、个人业务咨询
个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询；个人账户信息核实；上海市各公积金业务受理网点地址查询等。
二、单位业务咨询
单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位账户设立、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位公积金网上业务办理系统的功能、单位公积金网上业务办理系统的操作、单位公积金网上业务办理系统的故障等咨询。
三、经济适用房贷款预约
经济适用房贷款预约，主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。
如何开通12329公积金短信服务
12329公积金信息服务的开通方法：
1、目前部分城市已开通了12329公积金服务热点，想要开通12329公积金信息服务的用户，可以拨打（区号）12306的方式来免费开通此项业务。
2、12329公积金客户电脑的使用方法：由于各地方公积金政策及形式各异，因此除了拨打当地公积金服务电话直拨12329以外，拨打异地公积金服务电话需要加拨长途区号。通信费按行业标准收取，免收信息服务费。
3、登陆公积金的平台将多样化：在2015年低前，各省将陆续开通12329公积金服务专线，届时大家也可以通过相应的应用软件（APP）、微博以及微信公众号实现在线公积金业务办理操作。
4、12329是面向社会公众的非紧急类公益服务业务，其信息内容重要包括“公共信息服务”和“个性化服务”。其中“公共信息服务”包括住房公积金政策宣传、业务通告等。而“个性化服务”则包括个人账户变动信息通知、业务办理进度显示及结果办理结果告知等内容。
5、目前，针对暂时尚未开通公积金服务的地区，可以通过网上查询个人公积金信息。同时可以拨查询当地“房屋管理中心”的服务电话，来实现各种公积金业务的办理。
【以上海为例】，上海12329公积金短信服务具体开通方式如下：
方式一：手机发送短信开通
缴存职工可以通过编辑短信“公积金账号＃身份证号＃A”发送到12329，即可开通短信服务。已捆绑手机直接发送“A”到12329即可。
方式二：拨打12329电话开通
缴存职员可以通过拨打上海住房公积金管理中心服务热线12329开通短信服务，拨打12329之后选择自助语音服务，然后选择人工服务即可。
方式三：登陆公积金网站开通
缴存员工打开公积金网站，登陆个人公积金账户，然后开通12329短信服务。
方式四：登陆手机客户端开通
手机客户端就是在手机中断运行的软件，缴存员工通过二维码扫描进入下载手机客户端或直接下载公积金手机客户端，然后点击账户查询标签中的12329短信服务图标按照步骤操作开通即可。
